Wat is een chatbot?

Een chatbot is een geautomatiseerde gesprekspartner die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie (AI) om menselijke conversaties te simuleren. Het woord "chatbot" is een samenvoeging van "chat" en "robot", 

Chatbots kunnen tekst- of spraak gebaseerde interacties hebben en worden vaak ingezet op websites, sociale media platforms, en in apps om gebruikers te helpen met vragen, informatie te verstrekken, of zelfs producten te verkopen

Ze kunnen eenvoudige taken uitvoeren, zoals het beantwoorden van veel gestelde vragen, maar ook complexere interacties beheren door gebruik te maken van geavanceerde AI-technieken.

Zijn er gemeenten die chatbots in gebruik hebben? 

Ja, verschillende gemeenten in Nederland maken gebruik van chatbots om hun dienstverlening te verbeteren. Bijvoorbeeld, de gemeenten Tilburg en Utrecht hebben samen de Virtuele Assistent Gem ontwikkeld, die inmiddels bij 22 gemeenten in gebruik is. Ook de gemeente Goes maakt gebruik van een chatbot genaamd Guus, ondersteund door OpenAI. 

Deze chatbots helpen inwoners 24/7 met vragen over gemeentelijke producten en diensten. Ze kunnen bijvoorbeeld informatie verstrekken. 

Zijn er specifieke bewaartermijnen van  de chatbots in de selectielijst vastgesteld? 

De selectielijst bepaalt hoe lang bepaalde soorten informatie bewaard moeten worden voordat ze vernietigd mogen worden. Voor chatbots betekent dit dat de interacties en gegevens die zij verwerken, zoals gesprekken met burgers, onder specifieke bewaartermijnen vallen. Deze termijnen kunnen variëren afhankelijk van de aard van de informatie.