Dit filmpje gaat over het Zaakgericht Werken bij de Gemeente 's-Hertogenbosch. Als belangrijkste doelstellingen van het invoeren van zaakgericht werken zijn het verbeteren van de dienstverlening richting burger en verbetering van de interne bedrijfsvoering. Zaakgericht werken is het organisatiebreed, procesmatig samenwerken met de "zaak" als middelpunt. Een zaak is een hoeveelheid werk, met een begin- en een eindpunt, waarvan de kwaliteit en de doorlooptijd bewaakt moeten worden. De Gemeente 's-Hertogenbosch heeft voor eigen medewerkers een filmpje laten maken over het Zaakgericht Werken. Het filmpje heeft tot doel de medewerkers op een laagdrempelige manier te enthousiasmeren en meer inhoudelijke kennis meegeven over dit onderwerp.