We kennen allemaal het probleem van de ‘vervuilde databases’. Dat is niets nieuws. Het is gebleken dat in een jaar tijd ongeveer een derde van de gegevens verandert. Dat zou in de praktijk betekenen dat na drie jaar de hele database al een keer een verandering heeft ondergaan. Het bijhouden van die klantgegevens bijvoorbeeld is bijkans een dagtaak geworden. Er verandert zo vaak, zo veel dat het bijna onmogelijk is het zelf nog te blijven doen. Maar het is wel cruciaal in de klantcontacten om de juiste gegevens op de juiste manier te gebruiken. De AVG makt het er ook niet makkelijker op. Dus waarom zou je die activiteiten niet gewoon uitbesteden? We kopen en onderhouden toch ook zelf onze auto niet meer? Hoeveel IT en al dan niet IT gerelateerde processen worden al niet uitbesteed? John de waard, hoofdredacteur van DocumentWereld, lijkt het in ieder geval heel logisch. Het lijkt een goede manier om de kwaliteit van belangrijke (klant)data te garanderen. In deze video legt hij uit waarom.