Pinkroccade

De tariefsverhoging en de onrust die daardoor ontstaan is in gemeenteland is vergelijkbaar met de situatie rond Pinkroccade Local Government die in de zomer 2014 de producttarieven met zo’n 40 tot 50 procent verhoogde. Ook toen ontstond er veel protest onder gemeenten en ook toen verdedigde het softwarebedrijf zich door te wijzen op de miljoeneninvesteringen die nodig waren voor innovaties.

Pinkroccade is al een aantal jaar onderdeel van de TSS-groep, die eind 2013 in handen is gekomen van de Canadese softwareconglomeraat Constellation Software Inc (CSI). Naar verluidt eiste de nieuwe eigenaar al snel hogere marges. Saillant detail is dat Vicrea afgelopen juni is overgenomen door TSS/CSI.
Kennelijk is het gangbaar Canadees beleid om na een overname hogere marges te eisen, waardoor de tarieven omhoog gaan, maar Vicrea-manager Brakel ontkent dat. ‘De aanpassingen die wij doorvoeren in onze organisatie, propositie, productportfolio en dergelijke zijn het resultaat van een strategische herijking die al is ingezet voor de overname. Een belangrijke basis hiervoor is het in begin 2016 uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek.’

In gesprek

De business development-manager van het softwarebedrijf beseft dat de tariefaanpassing voor opdrachtgevers het meest in het oog springt en dat hieruit reacties kunnen ontstaan. ‘Echter’, meent hij, ‘vanuit het grotere plaatje - waaronder nieuwe service level agreements, standaard escrow, multi tenancy en open platforms - en de lange termijnambitie om blijvend innovatie te bieden, zijn wij overtuigd van de juistheid van deze strategie en de meerwaarde voor de opdrachtgevers.’ Het bedrijf verhuist ook nog eens eind dit jaar naar een nieuw pand in Amersfoort.

Brakel meldt dat Vicrea het gesprek zal aangaan met zijn klanten. Inmiddels is er contact opgenomen met de gemeente Houten.