Gisteren is in Almere de dag van de kwaliteit geweest met verschillende lijnen. Een van deze lijnen was de lijn inspectie. In deze lijn heeft de werkgroep Kwaliteitsmodel Inspectie ( Actief lid zijn Jan Beens, Arnoud Glaudemans, Jeroen van Oss, Frans Smit, Marius Jansen, Bas de Groot, Stinie Francke en ondertekende) gisteren een aantal producten gepresenteerd. Deze blog geeft een kort verslag, inclusief de gepresenteerde producten.

Als start is het manifest voor het…

Unesco heeft deze maand de verklaring over archieven aangenomen, die m.i. aanknopingspunten biedt naar je dagelijkse werk. Voorbeelden:

• Archieven leggen besluiten, handelingen en herinneringen vast.
• Archieven zijn uniek en onvervangbaar erfgoed, doorgegeven van generatie op generatie.
• Archieven worden vanaf hun vorming zo beheerd, dat zij hun waarde en betekenis behouden.
• Zij zijn gezaghebbende bronnen van informatie, die…

Vandaag 17 november is het SOD-congres (http://www.sod-opleidingen.nl/info_cursus.php?cursus_id=102) met daaraan gekoppeld de SOD-Vereniging ledenvergadering. Ook vindt vandaag het Klant Contact Centrum congres te Nijmegen plaats (www.kcc-congres.nl). Tenslotte het webcare bij de overheid event van 24 november aanstande (…

In het najaar 2010 hield de vereniging SOD een enquete onder haar leden. De reden? Binnen de Vereniging was er behoefte om eens te onderzoeken of er nog wel toekomst is voor de SOD. De uitkomsten van het onderzoek zijn eerder op deze plek gepubliceerd. Maar voor wie niet meer weet wat de conclusie was (en ik dat begrijp ik prima), nog even kort de samenvatting:

Ja, binnen het vakgebied bestaat er zeker behoefte aan een Vereniging SOD (ruim 80% gaf dat aan). Maar dan wel een wat…

Gistermiddag 10 november was het druk in een zaaltje bij de Verkadefabriek in Den Bosch. BCT presenteerde hun ‘antwoord’ op het zaakgericht werken.  BCT is de leverancier van Corsa, een DMS dat door veel gemeenten en waterschap in Midden- en West-Brabant wordt gebruikt. Voor Equalit gemeenten had er al een voorlichting plaatsgevonden.

Liber biedt uit de…

In 2010 schreef ik mijn eindreferaat voor de IDM opleiding over de invoering van zaakgericht werken bij de gemeente ‘s-Hertogenbosch. Meer specifiek over de benodigde omslag in de organisatie die hiervoor nodig was. Ik onderzocht welke succesfactoren een rol spelen bij de invoering (buiten voldoende geld, een goed systeem en goed programmamanagement) en ontwikkelde een ‘quickscan’ om die snel, per team of afdeling, in kaart te brengen. Deze scan testte ik bij 7 afdelingen. Dat was toen…

tekst:

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben geen voorstander van het versturen van berichten aan mijn Linkedingroep, maar voor dit unieke project wil ik graag een uitzondering maken. Een groot aantal van onze (actieve) leden zijn hierbij betrokken .

In dit bericht wil ik u aandacht vragen voor het #PK20 project. Het #PK20 project is een op Twitter ontstaan, spontaan initiatief om geld in te zamelen voor stichting KIKA. De initiatiefnemers zijn diverse bedrijven en…