ICT-implementatie is een geldverslindend, demotiverend en vooral ook ontregelend, meerkoppig monster dat aan de ene kant gebruikers vermaalt en aan de andere kant schijt op de grote hoop. Overdreven hoor ik u zeggen? De Rijksoverheid alleen al raakt jaarlijks 4 tot 5 miljard euro kwijt aan ICT-projecten die mislukken, bleek onlangs uit het onderzoek van de tijdelijke ICT-commissie van de Tweede Kamer. Met name de grote projecten vanaf 7 miljoen euro hebben een slagingspercentage van slechts…