De implementatie van zaakgericht werken. Het is al veelvuldig gedaan in Nederland. De manier waarop verschilt en de resultaten lopen uiteen. Visies en evaluaties over de wijze van implementeren zijn er ten over, maar hoe verloopt een implementatie nou in de praktijk? Welke stappen doorloopt een gemeente, welke keuzemomenten en dilemma’s doen zich voor? Zou het niet leuk zijn om dat proces real life te volgen? Tot januari 2015 neem ik je mee in de dagelijkse praktijk van het projectteam…