In de handreiking betrouwbaarheidsniveaus voor digitale dienstverlening u...16 wordt op pagina 88 een interessante uitspraak gedaan over tweets op Twitter:

Voorbeelden van ‘verzending van elektronische berichten’ die vermoedelijk niet onder artikel 2:13 Awb vallen:

1. Een tweet op Twitter (maar waarschijnlijk wel als middel om ‘ongeadresseerde’ berichten te verspreiden, zij het niet als enig medium (zie bijlage 1, onderdeel 1, bij artikel 2:14 Awb)0.
2. Een chat met een ambtenaar (vergelijkbaar met een telefoongesprek).
3. Een telefoongesprek, ook al gaat dat in vergelijkbare berichten over internet (Voice over Internet Protocol (VoIP)).

Er is discussie of je tweets wel of niet moet archiveren. Bedrijven als Archiefweb bieden daar ook services voor aan. Een telefoongesprek en een chatgesprek archiveer je ook niet.

In de Algemene wet bestuursrecht (AwB) afdeling 2.3 is bepaald hoe burgers en overheid met elkaar communiceren. In principe bestaan papier en elektronisch nog steeds naast elkaar. Een burger kan beide vormen gebruiken. Je ziet steeds meer, zeker bij meldingen openbare ruimte, dat burgers Twitter gebruiken om die meldingen door te geven.

Een overheidsorgaan moet zelf bepalen hoe het digitaal contact is ingericht. Gezien het  betrouwbaarheidsniveau van Twitter zullen dat geen tweets zijn.

Wat is dus wijsheid ? Graag ervaringen in de praktijk delen .