Opmerking

Reactie van Yvonne Welings op 26 Januari 2018 op 16.48

http://www.breednetwerk.nl/forum/topics/zaaktype-toekennen-behandel...

Zaaktype toekennen: behandelaar of DIV medewerker?

Reactie van Yvonne Welings op 24 Januari 2018 op 9.56

Als Zaakgericht Werken (is) mislukt…

Zaakgericht werken lukt niet altijd. Jammer? Misschien. Maar het biedt ook veel kansen hoe het wel en misschien zelfs beter zou werken! Tijdens de ontbijtsessies van Doxis in november en december bleek maar al te vaak dat Zaakgericht Werken (nog?) niet het succes heeft gebracht wat velen ervan hadden verwacht. Ligt dat dan aan het Zaakgericht Werken zelf of ligt het aan de organisatie die het gebruikt? Wat gaat er mis en wat zou je er aan kunnen doen? Gelukt? One size does not fit all! Ieder werk heeft z’n eigen ondersteuning. Het gaat niet meer om het document, maar om de vakman. En het gaat meer over delen en samenwerken. Zaakgericht Werken is dus niet voor alle typen werk geschikt. Het lijkt er echter op dat het wel vaak op die manier wordt gebruikt. Of dat op zijn minst de verwachtingen veel te hoog zijn. http://www.documentwereld.nl/Achtergrondartikelen/113/12066-als_zaa...(is)_mislukt%E2%80%A6

Reactie van Yvonne Welings op 23 Januari 2018 op 12.16

Jaarcongres met expositie

KCC (Klant Contact Centrum) Congres, 9 oktober 2018 (9e editie)

Congrescentrum 't Spant te Bussum

 

Op 9 oktober staat alweer de 9e editie gepland van het KCC Congres: een uniek congres over klantcontact in de overheid. Er worden visies en ervaringen gedeeld, met als voornaamste doel aanknopingspunten te bieden voor een succesvolle inrichting van het KCC en daarmee een verbeterde, klantgerichte dienstverlening.

Meer informatie: www.kcc-congres.nl

Reactie van Yvonne Welings op 21 Januari 2018 op 20.15

Pilot 3: Waarmerken van digitale informatie

Vanuit de overheid wordt steeds meer digitale informatie verstrekt. Informatie die soms een eigen leven gaat leiden. We zien een toename van fraude waarbij met digitaal knip- en plakwerk aanpassingen gedaan worden. Deze pilot laat zien dat je vanuit een zaaksysteem informatie digitaal kunt waarmerken in de blockchain.

https://depilotstarter.vng.nl/projecten/verminderen-administratieve...

Reactie van Yvonne Welings op 21 Januari 2018 op 19.25

http://www.breednetwerk.nl/events/zaaksystemen-in-beeld-live-2018?x...

Reactie van Yvonne Welings op 8 Januari 2018 op 11.22

Zaakgericht werken valt of staat met documentcreatie

Een hoofdrol voor de informatievoorziening

Gepubliceerd: 22 december 2017

Binnen veel overheidsinstanties was zaakgericht werken hét hot topic van het afgelopen jaar. Zaakgericht werken is een procesgeoriënteerde manier van werken die de nadruk legt op de ‘zaak’. Informatievoorziening is hierin key. Hoe die informatievoorziening is georganiseerd in een organisatie, hangt vaak af van het gekozen documentmanagementsysteem (DMS) en documentcreatie. Of zaakgericht werken in jouw overheidsinstelling een succes wordt, valt of staat dus met de informatievoorziening. Deze whitepaper legt uit hoe documentcreatie software de organisatie kan ondersteunen op weg naar een zaakgerichte werkwijze.

Wat is zaakgericht werken?

Deze manier van werken is geschikt voor elke instantie die stappen wil zetten om efficiënter te werken. Door centraal in de cloud te werken ontstaan nieuwe mogelijkheden voor het inrichten van werkprocessen binnen en buiten de organisatie, waardoor de dienstverlening verbetert.

Waarom zaakgericht werken niet zonder documentcreatie kan

Om de hele organisatie mee te krijgen met deze nieuwe werkmethode en medewerkers te laten participeren, is een goede informatievoorziening onontbeerlijk. Deze hele werkmethode is gebaseerd op de eenvoudige uitwisseling van informatie tussen proces en zaakdossier. Zorg je ervoor dat je documenten op orde zijn, dan legt dit een sterke fundering voor een effectief en efficiënt proces. In veel instanties zijn de documenten echter niet op orde en vaak onvindbaar of onvolledig. Met alle gevolgen van dien. Maar overheidsinstantie kan zich natuurlijk geen foutje permitteren.

De voordelen die documentcreatie software biedt

Investeren in de juiste hulpmiddelen om deze werkwijze te ondersteunen, kan veel opleveren. Om optimaal gebruik te maken van zaakgericht werken zijn documentcreatie-toepassingen ontwikkeld die automatisering en samenwerking tussen een documentverwerker en een DMS stroomlijnen. Deze documentcreatie-toepassingen vormen als het ware de brug tussen het proces en het zaakdossier binnen zaakgericht werken. Hierdoor profiteert de hele organisatie van een aantal voordelen, zoals:

1. Minder tijd en minder fouten door standaardisatie
2. Gebruiksgemak in MS Office
3. Compliant aan wet- en regelgeving

Ben je benieuwd naar nog meer voordelen die het inzetten van documentcreatiesoftware oplevert bij zaakgericht werken? Ze worden in deze whitepaper uitgebreid besproken. Download de whitepaper en zorg dat zaakgericht werken in uw overheidsinstelling wél gaat leiden tot betere dienstverlening.

http://www.eburg.nl/artikelen/zaakgericht-werken-valt-of-staat-met-...

Reactie van Yvonne Welings op 29 December 2017 op 16.31

Als zaakgericht werken mislukt...

https://www.linkedin.com/pulse/als-zaakgericht-werken-mislukt-reino...

Reactie van Yvonne Welings op 20 December 2017 op 11.29

Eid ontwikkeling

http://www.breednetwerk.nl/profiles/blogs/marktconsultatie-private-...

Reactie van Yvonne Welings op 18 December 2017 op 9.18

Zaakgericht werken bij de overheid: 8 veelgemaakte fouten

Veelvoorkomende fouten die gemakkelijk te vermijden zijn

Gepubliceerd: 01 december 2016

Zaakgericht werken is een belangrijk onderwerp bij overheden. Maar hoe kan zaakgericht werken ook echt een waardevolle bijdrage leveren? Denk hierbij aan het realiseren van organisatiedoelen, het verbeteren van de dienstverlening of het duurzaam borgen van informatie. De laatste tijd komen er steeds meer geruchten dat veel overheden deze doelstellingen nog niet halen en dat deze projecten zelfs als mislukking worden gezien. Hoe kan dit worden voorkomen? Dit artikel gaat in op 8 fouten die eenvoudig vermeden kunnen worden.

Hieronder staan de eerste 4 fouten om te vermijden beschreven:

Fout 1: Zaakgericht werken zien als een IT-project

Zaakgericht werken is niet alleen de implementatie van een zaaksysteem. Het heeft ook invloed op systemen, mensen en processen. Deze invloeden verdienen evenveel aandacht als de invoering van een zaaksysteem. In het volledige artikel staat meer beschreven over de aandacht voor de mens en procesverbetering.

 Fout 2: Digitaliseren en zaakgericht werken tegelijkertijd invoeren

Als je nog veel met papier werkt, is het niet handig om een digitaliseringstraject én zaakgericht werken tegelijkertijd te introduceren. Beide trajecten hebben een aanzienlijke impact op de organisatie. Verandering is lastig en twee trajecten zouden dan té veel verandering zijn.

Fout 3: Te veel uitbesteden aan externen

Consultancy- of adviespartijen kunnen wel degelijk een meerwaarde bieden, maar besteedt niet te veel uit aan externen. Waarom niet? Alle inhoudelijke kennis verdwijnt uit de organisatie, met alle gevolgen van dien. Je kan de controle op het project verliezen en er kunnen problemen ontstaan zodra de adviespartij het project afsluit. Lees hierover meer in het volledige artikel.

Fout 4: Doel en middelen door elkaar heen halen

Weet je eigenlijk wel waarom je een zaakgericht werken project start? Veel overheden storten zich op het project zonder goed te weten waarom. Hierdoor wordt te vaak een middel tot doel verheven.

Zijn deze fouten herkenbaar voor jou?

Lees in het volledige artikel alle 8 veelvoorkomende fouten bij een zaakgericht werken project. Voorkom deze fouten en maak van je zaakgericht werken project een succes! Download het artikel aan de hand van het formulier hieronder.

http://www.eburg.nl/artikelen/zaakgericht-werken-bij-de-overheid-8-...

Reactie van Yvonne Welings op 16 December 2017 op 14.49

Proeftuin e-mail bewaring: Gemeenten vinden elkaar in living lab Den Haag

http://www.breednetwerk.nl/profiles/blogs/proeftuin-e-mail-bewaring...

• ‹ Vorige
• 1
• …
• 58
• 59
• 60
• 61
• 62
• …
• 95
• Volgende ›
• Pagina