BREED - over de grenzen van informatie

NETWERK VOOR DE INNOVATIEVE INFORMATIEWERKER

Zaakgericht Werken

Informatie

Binnen deze groep vindt discussie en informatie-uitwisseling plaats over alle aspecten die verband houden met zaakgericht werken.

Link Zaakgericht werken op de website VNG Realisatie

Link Kennisbank Zaakgericht werken

Link Zaaksystemen in Beeld

Link Common Ground Open Zaak

Leden: 436
Meest recente activiteit: op dinsdag

Vind ik leuk

3 leden vinden dit leuk

Bronnen

Blogs en discussies op BREED

Om te zoeken naar relevante discussies en blogs op BREED die buiten deze groep zijn geplaatst, klik op de onderstaande knoppen.

Laat hieronder gerust eventuele opmerkingen, tips of aanvullingen achter!

Discussieforum

Afzender bij zaken

Begonnen door Wouter Verdaas. Laatste reactie van Yvonne Welings 20 Aug. 1 Beantwoorden 0 Vindt leuk

Communicatie naar behandelaars van zaken

Begonnen door Wouter Verdaas. Laatste reactie van Yvonne Welings 2 Jun 2021. 4 Antwoorden 1 Vinden leuk

Archiveren milieudossiers bij afsluiten DMS

Begonnen door Stefan Heirbaut. Laatste reactie van L. Filius 24 Nov 2020. 6 Antwoorden 1 Vinden leuk

Alles weergeven

Prikbord

Opmerking

Je moet lid zijn van Zaakgericht Werken om reacties te kunnen toevoegen!

Reactie van Yvonne Welings op 4 Augustus 2018 op 21.40: https://www.nativeconsulting.nl/tdocumenten/docdetail.aspx?pKey1=37...

Gemeente Berkelland

Reactie van Yvonne Welings op 29 Juli 2018 op 9.39: Beter informatievoorziening of raken bewoners het klagen beu?

https://www.bndestem.nl/breda/bredanaars-klagen-minder-over-geluid-...

Sneller melden

De gemeente verklaart de afname echter vooral door betere informatievoorziening, sneller handelen en het één-loketprincipe. Een woordvoerster: ,,De informatievoorziening aan de buurt is beter geregeld. De organisatie van het evenement is hiervoor verantwoordelijk. Burger kunnen hun melden ook beter en sneller melden sinds vorig jaar. Alle meldingen die binnenkomen gaan per mail direct naar de toezichthouders Evenementen, waar ze indien nodig worden opgepakt en afgehandeld.''

Ook sinds vorig jaar: ,,We werken volgens het zogenoemde 'één-loketprincipe'. Daardoor kan een melding nu maar één keer binnen op één punt, van waaruit het wordt doorgestuurd naar de toezichthouder. Voorheen kwamen meldingen op diverse punten in de organisatie binnen.''

Reactie van Yvonne Welings op 23 Juli 2018 op 15.49: Marktconsultatie

KBenP Zaakgericht Werken begeleidt en ondersteunt organisaties bij aanbestedingen op het gebied van Zaakgericht Werken. We krijgen regelmatig feedback van leveranciers over bijvoorbeeld het programma van eisen, het proces van de aanbesteding en de Proof of Concept. Graag zouden wij hiervoor een keer meer tijd willen nemen en ervaringen uitwisselen met alle leveranciers. Daarom organiseert KBenP Zaakgericht Werken een marktconsultatie. Alle geïnteresseerde leveranciers zijn van harte welkom. Wanneer? 28 september 2018, 09u00 -13u00 inclusief lunch Waar? Utrecht Voor wie? Softwareleveranciers op het gebied van Zaakgericht Werken (max. 2 per organisatie)

https://zaaksystemeninbeeld.nl/inschrijfformuliermarktconsultatie/

Reactie van Yvonne Welings op 20 Juli 2018 op 19.56: Zaakgericht werken nieuwe stijl: doorontwikkeling dienstverlening

Zaakgericht werken: meer van hetzelfde leidt tot frustraties

De afgelopen 10 jaar is door gemeenten sterk ingezet op zaakgericht werken. Doorgaans werd de invoering van zaakgericht werken gelijkgetrokken aan de implementatie van een zaaksysteem. Gedachte daarbij was om met één systeem, dat gekoppeld is met alle backoffices, een integraal klantbeeld te ontsluiten en zo vanuit het KCC inwoners betere dienstverlening te bieden. Zaakgericht werken sloot daarmee goed aan bij de het gedachtengoed van het concept Antwoord©. Daarom is zaakgericht werken vaak organisatie breed ingezet, echter met wisselende resultaten.

Na de decentralisatie binnen het sociaal domein, de komst van de omgevingswet en samenwerking netwerkpartners, waarbij bepaalde gemeentelijke taken meer op afstand komen te staan, lijkt één centraal organisatie breed KCC niet langer houdbaar. Domeingericht werken komt ervoor in de plaats. Een inwoner kan vaak beter worden geholpen vanuit het domein waar de vraag op van toepassing is. Hierdoor komt ook de rol en plaats van het zaaksysteem in het midoffice onder druk te staan.

Het digitaal zaakgericht werken moet meerwaarde bieden voor uw dienstverlening, aansluiten op de processen, cultuur en mensen van uw organisatie. Wanneer dit niet het geval is, leidt dit tot een desinvestering, of het invoeringstraject wordt een slepend proces.

https://www.nativeconsulting.nl/tdocumenten/docdetail.aspx?pKey1=357

Reactie van Yvonne Welings op 15 Juli 2018 op 16.38

Dienst Dommelvallei: Een hechte samenwerking

Een hechte samenwerking met een nieuw elan en een proactieve houding

Informatie is een belangrijk onderdeel in het DNA van de organisatie, daar moet je zorgvuldig mee omgaan. De in 2014 opgerichte gemeenschappelijke regeling Dienst Dommelvallei speelt niet alleen in op de veranderingen in het vakgebied en de drang naar meer samenwerking tussen gemeenten en diensten. Ze speelt, vanuit informatieperspectief, ook in op hoe om te gaan met toenemende digitalisering. Daarnaast propageert ze een proactieve houding, om het belang van goed, gestructureerd informatiebeheer te benadrukken. Dat doet het voormalig team Documentaire Informatie Voorziening (DIV) met een nieuwe naam, een vernieuwende aanpak en een frisse kijk op de rol van informatie in de organisatie.

http://www.documentwereld.nl/Achtergrondartikelen/113/12374-dienst_...

Reactie van Yvonne Welings op 3 Juli 2018 op 13.10: e-mailarchivering en zaakgericht werken bij de gemeente Tilburg

http://www.breednetwerk.nl/video/zaakgericht-werken-ook-voor-jou-1

Reactie van Yvonne Welings op 12 Juni 2018 op 15.59: Verantwoord en duurzaam handelen met informatieplatform Liber

Sittard, 12 juni 2018 – BCT, specialist in Enterprise Information Management, introduceert met informatieplatform Liber gepersonaliseerde werkomgevingen met één centraal organisatiebrein. Hiermee speelt BCT in op de vraag om grip te krijgen en te houden op cruciale informatiestromen. Door de opkomende platformeconomie wordt het namelijk steeds belangrijker dat systemen op de juiste manier met elkaar interacteren en informatie uitwisselen. Verschillende netwerken moeten met elkaar kunnen samenwerken, wat zorgt voor diverse informatiestromen die door elkaar lopen. Dit is een uitdaging waar onder andere veel gemeentes nu voor staan. Met Liber biedt BCT uitkomst.

Eén centraal organisatiebrein
De oplossing biedt informatiebeheer en -technologie rondom de volgende componenten: processen, documenten, objecten en collaboratie. Deze zijn cruciaal bij het realiseren van een centraal organisatiebrein in één omgeving. Door de informatiestromen van al deze componenten met elkaar te combineren ontstaat er één versie van de waarheid voor iedere gebruiker. Hiermee is Liber veel meer dan slechts een zaaksysteem. Uiteraard is het platform compliant met de AVG door inzichtelijke informatiestromen en autorisaties.

https://www.emerce.nl/wire/verantwoord-duurzaam-handelen-informatie...