Informatie

Zaakgericht Werken

Binnen deze groep vindt discussie en informatie-uitwisseling plaats over alle aspecten die verband houden met zaakgericht werken.

Link Zaakgericht werken op de website VNG Realisatie

Link Kennisbank Zaakgericht werken

Link Zaaksystemen in Beeld

Link Common Ground Open Zaak

 

Leden: 436
Meest recente activiteit: 19 Okt

Bronnen

Blogs en discussies op BREED

Om te zoeken naar relevante discussies en blogs op BREED die buiten deze groep zijn geplaatst, klik op de onderstaande knoppen.

 

 

 

Laat hieronder gerust eventuele opmerkingen, tips of aanvullingen achter!

Discussieforum

Afzender bij zaken

Begonnen door Wouter Verdaas. Laatste reactie van Yvonne Welings 20 Aug. 1 Beantwoorden

Communicatie naar behandelaars van zaken

Begonnen door Wouter Verdaas. Laatste reactie van Yvonne Welings 2 Jun 2021. 4 Antwoorden

Archiveren milieudossiers bij afsluiten DMS

Begonnen door Stefan Heirbaut. Laatste reactie van L. Filius 24 Nov 2020. 6 Antwoorden

Prikbord

Opmerking

Je moet lid zijn van Zaakgericht Werken om reacties te kunnen toevoegen!

Reactie van Yvonne Welings op 15 Augustus 2021 op 17.10

Zaakgericht werken, ook bij de Rijksoverheid:

https://www.werkenvoornederland.nl/vacatures/persoonlijk-zaak-behan...

Reactie van Yvonne Welings op 8 Augustus 2021 op 14.17

De komst van een nieuw systeem in de gemeente is een logisch moment om de processen te herzien. Het gevaar is dat werkwijzen door gemeenten als normaal worden beschouwd en één op één worden vertaald naar een nieuw systeem. Een frisse blik helpt om de processen te verbeteren voor zowel de inwoner en ondernemer als de interne collega die zijn werk hierdoor efficiënter en makkelijker uitvoert. Maar hoe begin je dan precies? Welke stappen zijn noodzakelijk bij het in kaart brengen van de processen? Lees deze blog om meer te weten te komen over het optimaliseren van gemeentelijke processen.

Bij de gemeente Wageningen bood de implementatie van een nieuw zaaksysteem een mooie kans om te kijken hoe de processen geoptimaliseerd kunnen worden. De vraag van de gemeente Wageningen is hiermee tweeledig. Ten eerste is er behoefte om de huidige processen een plek te geven in het nieuwe zaaksysteem. Ten tweede er ligt er een vraagstuk om de processen makkelijker en efficiënter uit te voeren. Tijdens de analyse is het belangrijk om de inwoner en ondernemer centraal te stellen. KBenP heeft, in samenwerking met de gemeente Wageningen, een stappenplan gemaakt om de processen te herzien, met oog voor de inwoner en ondernemer. De belangrijkste stappen tijdens het proces zijn als volgt:

https://systemeninbeeld.nl/blogs/procesanalyse-hoe-breng-je-een-pro...

Reactie van Yvonne Welings op 2 Augustus 2021 op 8.33

Webinar: Duidelijke dienstverlening via videobellen en chatbots

Agenda item

donderdag 9 september 2021

Maakt uw organisatie al gebruik van videobellen of chatbots in het contact met inwoners en ondernemers? Of heeft u plannen om deze kanalen in te zetten? Het afgelopen jaar zijn deze relatief nieuwe contactmogelijkheden veelal toegevoegd aan het aanbod van klantcontactkanalen.

In dit webinar een gesprek met organisaties die ermee aan de slag zijn gegaan. Hoe duidelijk zijn deze vormen van dienstverlening en wat kunt u doen om de bruikbaarheid en duidelijkheid ervan te verbeteren? Het webinar is onderdeel van de Direct Duidelijk Tour, een serie online bijeenkomsten over duidelijke, inclusieve en bruikbare overheidscommunicatie. Kijk voor de overige bijeenkomsten in onze agenda.

Locatie en tijd
  • Online
  • 11.00 - 11.55 uur
Doelgroep

Communicatieadviseurs, redacteuren en alle andere professionals die zich inzetten voor betere communicatie en dienstverlening vanuit de overheid (en dus uiteraard ook vanuit uitvoeringsorganisaties).

Kosten

Geen.

Reactie van Yvonne Welings op 26 Juli 2021 op 16.48

Mogelijk ook een kwaliteitsimpuls voor het zgw:

http://www.breednetwerk.nl/profiles/blogs/eerste-kamer-akkoord-met-...

Reactie van Yvonne Welings op 14 Juli 2021 op 9.36
Reactie van Yvonne Welings op 12 Juli 2021 op 8.50
Open Zaak is een moderne, open source gegevens- en services-laag om zaakgericht werken te ondersteunen zoals voorgesteld in de onderste 2 lagen van het Common Ground 5-lagen model.
 
De gegevens worden ontsloten middels een gestandaardiseerde set VNG API's,
Reactie van Yvonne Welings op 6 Juli 2021 op 12.53

Wie heeft een goed advies hierover of beter nog uitgewerkte werkprocessen?

http://www.breednetwerk.nl/forum/topics/processen-wijkregie-wijkreg...

Reactie van Yvonne Welings op 24 Juni 2021 op 12.40

Het is niet de eerste keer dat het is gevraagd en het zal ook niet de laatste keer zijn. Wie kan reageren?

Ik ben vanuit DIV betrokken bij de de implementatie van Squit2020. Squit2020 maakt gebruik van de Omgevingswet ZTC en heeft daar wat zaaktypes aan toegevoegd. Mij is gevraagd dit te matchen aan de I-Navigator. Op het oog zie ik al wat verschillen van interpretatie en zaken die ik niet kan matchen. Vanuit Squit2020 gaan zij er van uit dat ik voor de zaaktypes die zij gebruiken hier resultaatypen/bewaartermijnen voor benoem vanuit de I-Navigator.

Zijn er gemeentes die hier ook tegen aanlopen en zo ja hoe hebben jullie dit opgelost? 

http://www.breednetwerk.nl/forum/topics/omgevingswet-ztc-in-relatie...

Reactie van Yvonne Welings op 22 Juni 2021 op 9.39
Reactie van Yvonne Welings op 21 Juni 2021 op 12.42

Koninklijke onderscheidingen en zaaksystemen, wie kan ervaring delen? 

http://www.breednetwerk.nl/forum/topics/koninklijke-onderscheidinge...

 

Leden (436)

 
 
 

© 2024   Gemaakt door Marco Klerks.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden