Welkom op de Kennisbank van de Kwaliteitsgroep IM! Hier kun je alle stukken downloaden van onze bijeenkomsten. Bij de documenten staan ook tags vermeld. Door op je toetsenbord op CTRL+F te drukken, kun je deze pagina doorzoeken op onderwerpen waar je in geïnteresseerd bent.

Heb je vragen over deze stukken? Neem dan gerust contact met ons op door te mailen naar a.overmars@tele2.nl!

Bijeenkomst 29 juni 2017

‘Het proces als hart van de Informatieorganisatie’

• Verslag bijeenkomst (docx)
  Tags: BREED, procesmanagement, procesgericht werken, samenwerken, LEAN management, behoefteonderzoek

• Presentatie ' Welkom bij de Kwaliteitsgroep IM' (ppt)
  Tags: BREED, procesmanagement, procesgericht werken, instrumenten, samenwerking, DIV, ICT
  

• Presentatie 'Procesgericht werken' (pdf)
  Tags: ETTU, trends, ontwikkelingen, gebruiker, klant, DIV

• Presentatie 'Processen Knelpunten Oplossingen' (ppt)
  Tags: Gemeente Rijssen-Holten, generieke processen, specifieke processen, vakapplicaties, afspraken, beheer, koppelingen, e-depot

• Workshop 1 'Lean maken van processen' (pptx)
  Tags: Gemeente Zwolle, LEAN management, procesmanagement, klantgericht, PDCA
  

• Workshop 2 'Valkuilen procesmanagement' (pptx)
  Tags: spanningsveld, verandering, procesbeschrijving