09.00 - 09.30 uur

Ontvangst met koffie en thee

09.30 - 09.45 uur

Ontvangst door de dagvoorzitter
Sigrid van der Hoeven, webwatcher en expert in social media

09.45 - 10.15 uur

De kansen van social media voor de publieke sector

• Wat zijn social media?
• Functies van LinkedIn, Facebook, Twitter en Yammer
• Social media als aanvulling op de bestaande kanalen
• Kansen voor de publieke sector door een nieuwe interactie

Erwin Blom, social media expert en mede-eigenaar van The Crowds

10.15 - 10.45 uur

Interne gevolgen van social media

• Maatschappelijke gevolgen web 2.0
• De invloed van social media op de interne organisatie en werkwijzen
• Hoe blijft de overheid de 2.0-ontwikkelingen de baas?

Davied van Berlo, programmamanager Ambtenaar 2.0

10.45 - 10.55 uur

Vragenronde

10.55 - 11.15 uur

Koffie- en theepauze

11.15 - 11.45 uur

Inspirerend praktijkvoorbeeld NPO:
Hoe gaan nieuwe media oude media helpen?

• 'Boeien, broadcast en binden'
• Transmedia storytelling
• Het aangaan van een dialoog met de kijker

Roek Lips, netmanager Nederlandse Publieke Omroep voor Nederland 3

11.45 - 12.15 uur

Dienstverlening 2.0: van e-Government naar we-Government

• Anticiperen op veranderende klantbehoeften
• De invloed van social media op dienstverlening
• Horen – Zien – Zwijgen? Zelf initiëren of aanhaken?
• Feit of Fictie: Open Overheid als ontwikkelmodel in Nederland

Otto Thors, initiator we-Government.nl en adviseur social media & dienstverlening

12.15 - 13.30 uur

Lunchpauze

13.30 - 14.20 uur

Parallelronde 1

Maak uw keuze uit sessie A of B

• Bekijk de sessies

14.20 - 15.05 uur

Parallelronde 2

15.05 - 15.30 uur Koffie en theepauze

15.30 - 16.20 uur

Parallelronde 3

Maak uw keuze uit sessie A of B

• Bekijk de sessies

16.20 - 16.35 uur

Interactieve praktijkcase: Ophef rondom communicatie Mexicaanse griep

• Voorbeeld van de enorme invloed die social media op de beeldvorming kan hebben
• Wat vergt management 2.0 van een organisatie?
• Praktische tips voor webcare, monitoring en crisiscommunicatie via social media

Tanja Jans, online marketing en social media specialist bij Cordaid, voorheen werkzaam voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

16.35 - 17.05 uur

Proef op de som: wat levert het op?

• Monitoren wat er gebeurt
• De effecten van social mediagebruik in enkele praktijkvoorbeelden
• Welke valkuilen zijn er?
• Lange termijn denken: social media als onderdeel van uw beleid

Paulus Veltman, innovator en expert in de effectiviteit van web 2.0 

Afsluiting door de dagvoorzitter & netwerkborrel