Een zaak is een klassiek begrip onder informatieprofessionals. Het verbeteren van de dienstverlening naar burgers en organisaties geeft een nieuwe dimensie aan zaakgericht werken. De overheid bewaakt de digitale zaak en geeft de status van de zaak ‘terug’ aan de externe klant. Het breed inzetten van zaakgericht werken zorgt voor uniform werken op basis van processen. ICT ondersteunt de implementatie en het veranderingsproces. Zaakgericht werken past dus in de transitie van analoog naar digitaal werken.

Wat staat centraal?
De wijze waarop de informatieprofessional waarde toevoegt aan het veranderingsproces van de organisatie, op weg naar een klantgerichte organisatie. En in hoeverre de informatieprofessional bij dit proces aansluiting heeft en houdt bij de rest van de organisatie. Er komen vragen aan de orde als:

• Wie neemt het initiatief tot zaakgericht werken?
De proceseigenaar bij publiekszaken, de DIV-manager of…?
• Is zaakgericht werken geschikt voor alle processen?
• Welke trends zien we; architectuur en instrumenten?
• Hoe beheer ik nieuwe digitale zaakdossiers samen met klassieke analoge zaakdossiers?!

Op het programma staan interessante lezingen. Zo wordt de openingslezing verzorgd door Eppo van Nispen tot Sevenaer. Eppo is directeur van Directeur van Stichting Collectieve Propaganda van het Nederlandse Boek, CPNB. Tijdens zijn bijdrage geeft hij zijn visie op klantgerichtheid en het organiseren van een efficiënte bedrijfsvoering met behulp van de nieuwste media en technieken. Kees van Velzen, Wethouder Samenleving, Onderwijs, Recreatie en Toerisme van de gemeente Teylingen, verzorgt de middaglezing. Hij gaat in op het vraagstuk van ‘Vraag en aanbod’. Een lokale overheid beheert een schat aan informatie. De vraag is: hoe blijven vraag en aanbod van informatie goed op elkaar afgestemd in deze snel veranderende en gedigitaliseerde maatschappij?

Naast lezingen, biedt het Doxis Seminar een workshopprogramma. Zaakgericht werken wordt vanuit verschillende invalshoeken benaderd. De workshops worden verzorgd door vooraanstaande sprekers uit het vakgebied:

• Jaap de Witt, Directeur Apoteose
• Koen van Hoogstraten, Senior Adviseur, Doxis
• Rita Oude Nijeweme, Teamleider documentaire informatievoorziening, gemeente Emmen
• Margriet van Gorsel, Programmamanager Concern Records Management, gemeente Rotterdam
• Michiel Rijneke, Directeur Need2Change BV
• Frank Stege, Teamleider Informatievoorziening, gemeente Venlo
• Janneke Goudswaard, Hoofd Interne Zaken, gemeente Putten
• Ingmar Koch, Beleidsmedewerker bij de Provinciale Archiefinspectie Noord-Brabant en Limburg

Doxis biedt vroege aanmelders een buitengewone kans om deel te nemen aan een unieke rondleiding door Het Concertgebouw.

Uitgebreide informatie over het programma en sprekers vindt u op www.doxis.nl/seminar. U kunt zich hier tevens inschrijven. Voor leden van de Doxis Aansluitbijdrage is deelname kosteloos. Niet-leden betalen een bijdrage van €89,- (excl. BTW) per organisatie.